Politica di Ritorno

Presso idcu-lt.store ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e soddisfacente.
La nostra Politica di Ritorno è stata progettata per offrire ai clienti la possibilità di acquistare con fiducia, sapendo che eventuali resi o cambi possono essere gestiti in modo semplice e senza costi aggiuntivi.

1. Periodo di reso e diritto di recesso

I clienti hanno diritto di restituire o cambiare qualsiasi prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di recesso si applica a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito, senza necessità di fornire spiegazioni.
Dopo i 30 giorni, non sarà più possibile richiedere un rimborso o una sostituzione.

2. Condizioni dei prodotti da restituire

Per essere idoneo al rimborso o al cambio, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

Essere inutilizzato, non indossato e privo di segni di usura.
Essere restituito nella confezione originale, comprensiva di scatola, etichette e accessori.
Non deve presentare danni causati da uso improprio, lavaggio o manomissione.

Nota: ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.

3. Costi di spedizione e responsabilità

Il reso è completamente gratuito: tutte le spese di spedizione relative alla restituzione o al cambio del prodotto sono a carico del nostro negozio.
Non verranno applicati costi di gestione o commissioni.
In caso di cambio prodotto, la spedizione del nuovo articolo sarà anch’essa gratuita.
I clienti sono responsabili di imballare correttamente gli articoli da restituire per evitarne il danneggiamento durante il trasporto.

4. Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso, è sufficiente seguire questi passaggi:

Contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Ricevere le istruzioni dettagliate e l’etichetta di spedizione prepagata.
Imballare con cura il prodotto nella confezione originale.
Spedire il pacco all’indirizzo fornito.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, procederemo con il rimborso o la sostituzione.

5. Tempistiche e modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.).
In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito entro 2-3 giorni lavorativi dall’approvazione del reso.

6. Prodotti esclusi dal reso

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Prodotti personalizzati o su misura.
Articoli danneggiati o non nelle condizioni originali per cause non imputabili al nostro negozio.

7. Contatti

Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per supportarti nella gestione di resi o cambi. Puoi contattarci tramite:

Indirizzo: Strada Padana Verso Padova, 60, 36100 Vicenza, Italy
Telefono: +39 02 2441 2949
E-mail: service@idcu-lt.store

8. Aggiornamenti della Politica

Questa Politica di Ritorno potrà essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguarsi a nuove normative o migliorare la trasparenza verso i nostri clienti.
Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione su questa pagina.